Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi – PhysioStep
Il tuo soddisfacimento è la nostra priorità. Questa informativa spiega come funzionano resi e rimborsi per i prodotti acquistati su PhysioStep.
Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitarlo, contattaci all'indirizzo [inserisci email assistenza] indicando il numero d'ordine. Il prodotto va restituito integro, con tutti gli accessori e, se possibile, nella confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Garanzia di soddisfazione PhysioStep (fino al 90° giorno)
Oltre al diritto di recesso legale, offriamo una garanzia di soddisfazione estesa pensata per chi ha già provato il prodotto con costanza per almeno 90 giorni e non ha ottenuto i risultati sperati. Per attivarla, il prodotto deve essere stato utilizzato in modo corretto e continuativo secondo le istruzioni fornite.
La richiesta di rimborso tramite questa garanzia va presentata entro e non oltre il 90° giorno dalla consegna del prodotto: oltre questo termine, la garanzia di soddisfazione non è più valida e non è possibile richiedere il rimborso tramite questo programma. Per attivarla, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [inserisci email assistenza]; potremmo chiederti di confermare l'utilizzo effettivo del prodotto secondo le modalità indicate nelle istruzioni.
Questa garanzia commerciale si aggiunge al diritto di recesso legale dei 14 giorni descritto sopra, e non lo sostituisce né lo limita.
Garanzia legale di conformità
Resta inoltre sempre valida, per 24 mesi dalla consegna, la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo in caso di prodotto difettoso o non conforme a quanto descritto — indipendentemente dai termini della garanzia di soddisfazione sopra indicata.
Esclusioni
Non è possibile restituire prodotti danneggiati per un uso improprio o non conforme alle istruzioni, manomessi, o privi di componenti essenziali. Per motivi igienici, alcuni accessori a contatto diretto con la pelle potrebbero essere esclusi dal reso se la confezione è stata aperta — verifica questo punto con un consulente legale in base alla tua situazione specifica.
Come richiedere un reso o un rimborso
Scrivi a tryphysiostep@gmail.com indicando nome, numero d'ordine e motivo della richiesta. Ti risponderemo con le istruzioni entro 2 giorni lavorativi.
Contatti
tryphysiostep@gmail.com
